Consulta las dudas más frequentes y toda la información de contacto de Mattelsa. Ponte al tanto de tus derechos y de las recomendaciones de los usuarios
| Servicio al cliente | 01 8000 413 757 |
Cómo verificar un articulo que compre en Mattelsa? |
Cuál es proceso para cambiar un producto de Mattelsa? |
Qué hacer para ejercer el derecho a un retracto de un campra en Mattelsa? |
Para verificar un pedido ingresa a tu cuenta, en la opción de “historial de pedidos" debe elegir el articulo que quiere verificar, luego encontrara el número de guía, en el momento que de click sobre esa opción aparecerá en la pantalla la información de donde se encuentra el articulo mientras se es entregado.
Si quieres acceder a un cambio de producto deberás comunicarte en horarios de oficina y días hábiles, una vez lo hayas hecho se hará una reservación de la ropa que quieres y la empresa recogerá sin ningún costo a tu dirección las prendas a cambiar para verificar si cumple con los requisitos. Para aplicar los artículos deben de estar nuevos sin uso y con sus etiquetas pegadas tal como se entregó el servicio al cliente te dará los siguientes pasos a seguir luego de la verificación.
Para el retracto de compra no puedes exceder los 5 días hábiles contando desde que se recibió el artículo, comunícate con el servicio al cliente y explica las razones. La empresa luego de verificar si el articulo esta en las condiciones que se entregó tendrá máximo 30 días para realizar un reembolso
Para ponerte en contacto con Mattelsa, sea por un reclamo, queja u otro motivo, podes hacerlo llamando por teléfono al : 01 8000 413 757 (Servicio al cliente)
También podés contactarte por escrito a través de :