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| Bogotá | 405 1405 |
| Servicio al cliente | 01 8000 519 393 |
Cómo rastrear un paquete enviado a través de Deprisa? |
Qué pasa si no se está presente el día de entrega de un envío por Deprisa? |
Cómo realizar una PQR o solicitar una indemnización en Deprisa? |
Para rastrear un envío ingrese su número de guía o de referencia en este enlace. Puede rastrear hasta 8 guías al mismo tiempo, digítelas separadas por comas. También puede rastrar su paquete llamando a las líneas de atención.
Si se presenta el caso de no haber nadie en dirección de entrega, la empresa realizara hasta 3 intentos más, en los cuales el envío podrá ser recibido por cualquier persona mayo de edad que este en ese momento, si no se hace la transacción en ninguno de los intentos,se le dará una notificación al destinatario para que se acerque a una de las oficinas.
Si necesita realizar una petición, queja, reclamo o una solicitud de indemnización, podrá hacerlo a través de los siguientes canales de atención: desde la página web de Deprisa, enviando un mensaje al correo electrónico, o llamando a las líneas de atención en horarios de oficina. Tenga en cuenta que estas solicitudes solo podrán ser hechas por el destinatario o remitente de un envío, para facilitar el proceso mantenga a la mano la copia de guía.
Para ponerte en contacto con Deprisa, sea por un reclamo, queja u otro motivo, podes hacerlo llamando por teléfono al : 405 1405 (Bogotá) 01 8000 519 393 (Servicio al cliente)
También podés contactarte por escrito a través de :