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| Bogotá | 401 0447 |
| Medellín | 444 1246 |
| Cali | 403 6400 |
| Barranquilla | 353 7559 |
| Servicio al cliente | 01 8000 919 667 |
Cómo reclamar una poliza de seguro en Colmena Seguros? |
Cómo denunciar un accidente laboral en Colmena Seguros? |
Cómo informar de un fallecimiento en Colmena Seguros? |
Para presentar una reclamación de póliza por un siniestro que cumpla con los requisitos dentro del contrato en el que se esté favorecido, se recomienda hacerlo en un plazo de menos de 30 días siguientes a que ocurriera. Pero los plazos para hacerlo son de hasta 2 años según lo establece la ley. En cualquier caso, deberá llamar a las líneas de servicio al cliente y solicitar información sobre la documentación necesaria.
Si ocurre un accidente de trabajo un encargado del área en la empresa deberá hacerse cargo, tiene varias opciones para reportar el accidente, una es comunicarse a las líneas de servicio al cliente “línea efectiva” allí será atendido por personal especializado, que le brindara orientación sobre todo el proceso para la atención del lesionado, los servicios son de 24 horas, 7 días a la semana durante todo el año, si desea de manera física siga el siguiente proceso para presentar la información. Diligenciar el informe individual de Accidente de Trabajo de la ARL, separe la copia de la IPS, el accidentado deberá entregarla al momento de ser atendido o su acompañante. Envié el informe individual original de accidente de trabajo a la oficina de Colmena Seguros. Tenga en cuenta que se tiene un plazo máximo de 2 días hábiles. Por ultimo podrá hacer el proceso por la oficina virtual.
Llame a las líneas de servicio al cliente o haga el reporte llenando el formulario en la página principal recuerde tener listos los siguientes documentos necesarios. Registro civil de defunción, fotocopia de la cédula de los beneficiarios, informe médico o historia clínica por muerte, reporte del accidente cuando es muerte accidental. En el proceso se le informara de otros documentos que requiera.
Para ponerte en contacto con Colmena Seguros, sea por un reclamo, queja u otro motivo, podes hacerlo llamando por teléfono al : 401 0447 (Bogotá) 444 1246 (Medellín) 403 6400 (Cali) 353 7559 (Barranquilla) 01 8000 919 667 (Servicio al cliente)
También podés contactarte por escrito a través de :