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| Servicio al Cliente | 01 8000 110 007 |
| Bogotá | 745-57-77 |
Qué pasa si no estuve presente para recibir un pedido? |
Cómo realizar una devolución o retracto de una compra de Carulla ? |
En caso de no haber estado presente cuando el transportador pasó a realizar la entrega, el mismo volverá a intentarlo durante los próximos dos días y servicio al cliente se pondrá en contacto contigo. Si despues de estos intentos no se pudo concretar la entrega la mercancia volverá al almacen desde donde se despachó.
Si deseas efectuar una devolución necesitás hacerlo dentro de los cinco días hábiles a partir de de la entrega del producto. La misma se realiza mientras se presente el producto sin usar y en las mismas condiciones en las que se lo recibió.
El reintegro del dinero se hará efectivo entre los dos y quince días hábiles luego de haber hecho la solicitud , de acuerdo al medio de pago utilizado para la compra.
Para ponerte en contacto con Carulla, sea por un reclamo, queja u otro motivo, podes hacerlo llamando por teléfono al : 01 8000 110 007 (Servicio al Cliente) 745-57-77 (Bogotá)
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