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| Servicio al cliente | 01 8000 180120 |
Cómo se cambia un producto de Arturo Calle? |
Cuál es el proceso para un retracto de un producto de Arturo Calle? |
Cómo verificar el estado de un pedido en Arturo Calle? |
El cambio se pude hacer a través de los medios de contacto, línea nacional, chat o enviando un correo electrónico a contactenos@arturocalle.com, se da a conocer el proceso que desea y porque informando con su nombre completo, numero identificación, numero de pedido, numero de la factura. El proceso solo lo puede realizar la persona que efectuó la compra, la empresa dará respuesta en máximo 15 días hábiles por el medio que se informó y le dará los pasos siguientes para finalizar el proceso.
Para gestionar el retracto de una compra se debe comunicar a las líneas de atención o a través de los canales virtuales. En caso de que se acepte la solicitud Arturo Calle devolverá la suma completa que se pago en un tiempo no máximo de 30 días calendarios. Es importante tener en cuenta que para presentar la solicitud no se debe de extender más de 5 días desde que se recibió el artículo.
En el momento que se haya despachado el producto, el cliente recibirá un correo de confirmación sobre el envío que deberá incluir la guía. Con este número de guía podrá rastrear el artículo en la pagina web de la trasportadora.
Para ponerte en contacto con Arturo Calle, sea por un reclamo, queja u otro motivo, podes hacerlo llamando por teléfono al : 01 8000 180120 (Servicio al cliente)
También podés contactarte por escrito a través de :