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| Servicio al cliente | 01 8000 517424 |
Cómo realizar un cambio en Americanino? |
Qué hacer para aplicar a un retracto de compra en Americanino? |
Cómo verificar el estado de un pedido en Americanino? |
Para realizar un cambio deberás llamar a la línea telefónica y solicitarlo, también podrá enviar un correo electrónico o llenar un formulario en línea de peticiones quejas o reclamos. Entre los requisitos mínimos para calificar esta que, la o las prendas deben de estar en perfecto estado, sin uso, con sus etiquetas de compra, en el empaque original y con todas sus piezas como en la descripción de compra. Se debe tener el recibo de compra y no podrá hacer la petición si supera los 30 días calendarios contando desde el día de la entrega.
El derecho al retracto aplica en los primeros 5 días hábiles desde el momento de la entrega del producto, comuníquese con las líneas de atención al cliente, escriba a el correo electrónico o podrá diligenciar el formulario que está en la página principal de PQRS. Las prendas no deben presentar uso, daños, deben tener todas las etiquetas y en su empaque original, los costos de envíos no son reembolsables.
Para verificar el estado de un pedido se le facilitar un numero de guía por medio de un correo electrónico. Podrá usarlo para el seguimiento en la pagina principal. Si prefiere también podrá llamar a las líneas de atención y verificar.
Para ponerte en contacto con Americanino, sea por un reclamo, queja u otro motivo, podes hacerlo llamando por teléfono al : 01 8000 517424 (Servicio al cliente)
También podés contactarte por escrito a través de :